Preguntas Más Comunes

Compras (17)

  • ¿Porque es necesario y Quién puede registrarse como cliente en Despertando Salud?

    Por disposición oficial es necesario estar registrado para poder comprar algo con nosotros.
    Para compras de productos físicos, pueden registrarse aquellas Personas que Radican dentro de la República Mexicana y personas que radican en los Estados Unidos y que desean enviar los Productos a sus Seres Queridos en México. Para compras digitales, pueden registrarse personas de cualquier parte del mundo.

  • Ya me Registre en su Página y aún así No puedo realizar mi Compra, ¿A que se debe esto?

    Es muy Importante NO CONFUNDIR lo siguiente; Una cosa es cuando un Usuario—mediante su Correo Electrónico— SE REGISTRA GRATUITAMENTE en nuestro Blog, para Recibir los "Boletines Informativos Gratuitos", el cual solo requiere registrar su Correo Electrónico y Confirmarlo. Y OTRA COSA MUY DIFERENTE, es REGISTRARSE EN LA TIENDA EN LINEA COMO CLIENTE PARA REALIZAR COMPRAS, lo que requiere llenar datos adicionales, como son el caso de la dirección de envío, entre otros. Por ello, cuando el Usuario llegar a tener esta confusión es Importante estar consciente de la Diferencia. Es muy Importante no CONFUNDIR el Registrarse para Recibir Boletines Informativos Gratuitos VS Registrarse como Cliente en nuestra Tienda en Línea. Para Registrarse como Cliente y poder realizar tu Pedido, Por Favor da Click Aquí

  • ¿Cómo puedo realizar mi Compra?

    Puedes accesar al siguiente link para una Guía al respecto. Como Comprar

  • ¿Qué monedas manejan para realizar mi Pago?

    Los precios de nuestra Tienda en Línea se encuentran Fijados en Pesos Mexicanos para todas aquellas personas que radican en México. En caso de que te encuentres en Estados Unidos y desees realizar tu Compra, siempre y cuando la dirección de Envío corresponda a una dentro de la República Mexicana, entonces puedes realizar tu Pago en la Moneda de Dólares Estadounidenses a través del Sistema de Pago de Pay Pal. En el caso de que quieras realizar una Descarga Digital en nuestra Tienda Digital—y fuera de la República Mexicana— puedes realizar de la misma manera tu Pago en Dólares Estadounidenses y por el Sistema de Pago de Pay Pal.

  • No tengo tarjeta de crédito, ¿De qué otra forma puedo pagar?

    Contamos con diversas formas de pago en Efectivo o Vía Transferencia Bancaria. Las Opciones para realizar tu pago son: Tiendas Oxxo, Banco Santander.

  • ¿Cuánto cobran por enviar los productos?

    Los Gastos de Envío son determinados por la Compañía Responsable de ello, siendo en este caso: DHL. Dichos Gastos de Envío son Fijados de manera proporcional por el Peso de los Productos de su Orden y por Rangos de Kilogramos. Al momento de agregar los Productos de tu Interés al Carrito, se te cotizan los Gastos de Envío Correspondientes.

  • El producto de mi interés se encuentra FUERA DE STOCK, ¿Cuánto tiempo tardará en Llegar de nuevo?

    Generalmente, tarda un Lapso de 3 a 10 Días Hábiles para llegar de nuevo a nuestra Bodega.

  • ¿Cuánto tiempo se tardan en enviar mi Orden?

    Una vez que es Confirmado y Aprobado el Pago de tu Orden, la Compañía Despertando Salud tiene un Lapso de hasta 48 Horas (aunque menos de 12 horas hábiles es lo más común) para procesar tu Orden y entregarla en las Oficinas de la Paquetería DHL. Posteriormente a esto, es necesario considerar el Lapso establecido para su entrega por DHL; siendo en el caso del Servicio Aéreo un Tiempo Adicional de 1 a 2 Días Hábiles.

  • ¿Cuándo será enviada mi orden?

    Una vez aprobado tu Pago y transcurrido el Lapso de Procesamiento de tu Orden—no siendo esto mayor a 48 Horas hábiles— es cuando se colocará en las Oficinas DHL, listo para su Envío, y te confirmamos por Vía Correo Electrónico: Tu Respectivo Número de Guía para su Rastreo.

  • Realice el Pago de mi Orden y aún se encuentra siendo procesada para ser Entregada a las Oficinas de DHL, ¿Puedo agregar más Productos a mi Pedido?

    Una vez que te fue confirmado tu pago, es cuando se comienza a procesar tu Orden y a generar en automático los documentos electrónicos correspondientes, como resulta el caso de las Guías Electrónicas de DHL que amparan tu Envío, y estas una vez generadas ya no se pueden cancelar o modificar. Por lo tanto, una vez Aprobado tu Pago y comenzando a Procesar tu Orden; Ya No se puede agregar o quitar productos de tu Orden.

  • ¿Cómo me puedo asegurar de recibir mis productos una vez efectuado mi Pago?

    Primeramente, es necesario que una vez efectuado tu Pago, nos Envíes tu Comprobante como te fue solicitado en el Correo Electrónico de Confirmación de tu Pedido. Hasta no recibir de tu parte dicho comprobante de pago—según lo establecido—, podremos darle seguimiento a procesar tu orden. Como una Premisa Real que la Compañía de Envíos DHL pueda sufrir al momento de trasladar su Pedido—como es el caso de un Posible acto de Vandalismo, Robo, a la unidad de transporte— puedes ASEGURAR TU COMPRA con el 1% del Valor de tu Pedido.

  • ¿En qué consiste “asegurar” mi Compra?

    En “MUY” raras ocasiones, la paquetería DHL (y cualquier otra) se ve afectada por el robo de camiones y mercancías. Ante este suceso la compañía no puede hacer nada al respecto puesto que resulta ser un evento que está fuera de nuestro alcance. Por ello ofrecemos asegurar tu envío. Con tan solo el ridículo 1% del Valor Total de tu Pedido puedes asegurarlo, de esta manera: ¡TE LLEGA PORQUE TE LLEGA!

  • ¿Cómo puedo obtener descuento en los Productos?

    Despertando Salud es una Compañía creada por el Nutriólogo Holístico Hugo Robin, quién a su vez ha decidido eliminar todos los intermediarios posibles y brindar el Precio más Justo directamente al Consumidor. De la misma forma; No somos una Compañía Multinivel, por lo tanto los precios reflejados sobre los productos Son Finales. Recomendamos leer el “Compromiso Empresarial de Hugo Robin”, ubicado en nuestra Tienda (http://tienda.despertandosalud.com/somos) para mayores informes.

  • ¿Tienen distribuidores dentro de la República Mexicana?

    Despertando Salud no cuenta con Sucursales o Distribuidores en la República Mexicana con la excepción de la Sucursal Oficial en la Ciudad de Tijuana, Baja California. Sin embargo realizamos envíos dentro de todo México mediante el servicio de la Paquetería DHL.

  • ¿Realizan Envíos de sus Productos fuera de la República Mexicana (México)?

    Por diversos motivos ajenos a nosotros, no realizamos envíos fuera de México, sin embargo, recomendamos realices una búsqueda particular del producto de tu interés en internet, ya que algunos de nuestros distribuidores tienen diferentes localidades y/o distribuidores alrededor del mundo o inclusive; algunos de ellos realizan envíos internacionales. Esto lo puedes hacer mediante introducir el nombre del producto específico o el de la compañía que lo Fabrica.

  • Estoy interesado en Distribuir sus Productos, ¿Cómo le hago?

    Despertando Salud es una compañía que ofrece los precios más justos directamente al consumidor y de la misma manera no somos una compañía multinivel, por lo tanto no contamos con distribuidores debido a que los precios ofrecidos son finales. Sin embargo, si acaso aun así deseas facilitar nuestros productos a tus clientes/pacientes, puedes obtener un descuento \"simbólico\" que ofrecemos y se refleja en los productos cuando adquieres el mínimo de unidades descrito en cada producto en particular. Sólo como aclaración, dicho descuento \"simbólico\" lo absorbemos de nuestras ¡Ya! reducidas ganancias como apoyo a todas aquellas personas comprometidas con su salud como muestra de nuestro agradecimiento y reconocimiento a su esfuerzo.

  • ¿Dónde puedo encontrar los productos en mi País?

    Recomendamos realices tu propia búsqueda en internet del producto/distribuidor de tu interés para ello. O mejor aún, comunícate directamente con la compañía que realiza el producto de tu interés y pregúntales esto. Si acaso el producto(s) de tu interés es alguno de los que Despertando Salud produce, tales como la Plata Angstrom, el MSM y el material educativo, seguimos trabajando para tenerlo disponible al resto del mundo. Por el momento el material educativo de nombre ¡Afinando al sistema Digestivo! puedes adquirirlo en versión digital en nuestra tienda y nuestro libro \"Despertando Salud a través del conocimiento\" también puede ser adquirido en los Estados Unidos a través de la compañía Global Healing Center (http://www.globalhealingcenter.net/libro-despertando-salud-a-traves-del-conocimiento.html).

Procesado y tiempos de entrega (3)

  • Tiempos de Procesado

    Todas las órdenes son procesadas en un lapso de 1 a 48 horas hábiles, comúnmente siendo 12 horas hábiles. Afortunadamente, en los últimos meses hemos agilizado nuestros tiempos de procesado y estamos promediando aproximadamente de 2 a 4 horás (dentro de horarios hábiles) una vez que contamos con el pago de tu compra subido por medio de tu sesión (en automatico para pagos por medio de paypal). Una vez procesado el pedido (esto aplica solo cuando se ha confirmado el pago) y puesto en paquetería, el tiempo de entrega será aquel establecido por la compañía de envíos DHL y la opción que hayas elegido como la preferida (aérea). Nota: Ten en cuenta que algunos destinos (debido a sus características) son considerados como “difícil acceso” y la entrega puede llevar hasta 8 días hábiles.

  • Tiempos de Entrega

    Una vez procesada tu orden, el tiempo de entrega será de 1 a 2 días hábiles para envios con servicio Aéreo. El tipo de servicio disponible por "Zona" lo podrás seleccionar en tu carrito de compras.

  • Costos de Entrega

    Contamos con envíos desde $140 pesos con entrega al día siguiente (o al 2do día si la ruta esta saturada). El resto de los costos serán proporcionales al peso del pedido y esta opción te la mostrará tu carrito de compras. Además, como apoyo a nuestros clientes, ahora contamos con envíos "Gratis" en compras mayores a $5500 pesos. Cabe aclarar que DHL no nos está regalando los envíos, Despertando Salud se encuentra absorbiendo dichos costos de nuestras ya reducidas ganancias. Solo 1 forma más de cuidar mejor de nuestros clientes.

Paquetería (4)

  • ¿Me pueden enviar mi Pedido por otra Paquetería que no sea DHL?

    La única paquetería de Envíos con la cual trabajamos, y la cual ha sido la única que hemos encontrado Responsable y Eficiente—más nunca perfecta— en la Entrega de los Pedidos: ha sido DHL. Por lo tanto y por el beneficio del Cliente, hemos decidido por el momento, no trabajar con ninguna otra paquetería de Envíos, aun cuando el cliente lo solicite. ¡Lo más importante es que el producto le llegue a sus manos!

    Sin embargo, debido a las caracteristicas del producto, hemos decidido introducir a la paquetería "Castores" como opción adicional para el envio del "Cellerciser" pensando en la economía de nuestros clientes. La paquetería castores incluye Seguro en cada uno de sus envios y si por alguna razón el producto no te llega, ¡Estas cubierto!

  • ¿DHL realiza entregas en Territorios—ya sean Pueblos o Rancherías—de difícil Acceso?

    ¡Sí! DHL realiza entregas a cualquier Domicilio dentro de la República Mexicana por un costo adicional de sólo $105 pesos. En caso de que la Dirección de Entrega sea considerada—por DHL—como de “Difícil Acceso” es necesario considerar un Lapso Adicional en Días Hábiles para su Entrega. Esto se encuentra especificado en la Información de su Rastreo y para el Caso en Específico. En estos casos, DHL puede llegar a utilizar los Servicios de Terceros, para hacerte llegar tu Pedido, es decir; quizás no veas la Camioneta DHL que te haga la Entrega, pero tu Pedido te será Entregado en la Dirección Proporcionada. Para mayor Información correspondiente a la Entrega de tu Pedido, Favor de Ponerse en Contacto con DHL al Teléfono (555)345-7000 y con tu Respectivo Número de Guía a la mano.

  • Ya realice el Pago de mi Orden y no he recibido mi Pedido, ¿A qué se debe esto?

    Esto resulta algo poco común con la Entrega de los Pedidos hacia el Cliente por parte de DHL, pero tampoco Imposible. Existen diversas razones del porque aún no hayas recibido tu pedido. Considera el Tiempo requerido de entrega por parte de la paquetería. De la misma manera, es posible que la dirección que nos hayas proporcionado—exactamente la misma que le fue proporcionada a DHL— sea incorrecta o este incompleta, en este caso, favor de ponerte en contacto con DHL y con tu respectivo Número de Guía a la mano (que te fue enviado a tu correo electrónico) para recibir respuestas a tus preguntas y para que te realicen la entrega de tu Pedido. El Teléfono de Contacto con DHL es el Número (555)345-7000 y recuerda tener tu Respectivo Número de Guía a la mano.

  • ¿Qué hago si DHL me entrego los productos de mi orden en mal estado?

    Esto resulta algo poco común en la Entrega de los Pedidos —por parte de DHL—, pero tampoco Imposible o Improbable. En caso de Recibir algunos de los Productos de tu Orden en mal Estado, por Favor—y primero que nada—entiende lo siguiente: Despertando Salud solamente es Responsable del empaquetado de los Productos de tu Orden, los cuales SIEMPRE te los enviamos muy bien protegidos (lo que incluye Papel Burbuja y otras protecciones) pero No Somos Responsables del manejo de Terceros de tu Orden, una vez que sea puesto en paquetería, siendo en este caso del manejo y las prácticas de una Paqueterías de Envíos como lo es DHL. Hemos recibido confirmación por parte de DHL que ellos No aprueban ni Toleran en lo absoluto, alguna mala práctica de un empleado que resulte responsable de entregar un Pedido en Mal estado, por motivos de malos manejos como son; rebeldía, falta de compromiso hacia su trabajo, negligencia o cualquier conducta que vaya en contra del buen manejo de tu Envío, y por ello —según nos confirma DHL— estas en todo tu derecho de emitir tu reclamación, precisamente con la Paquetería de Envíos Responsable de ello, y para esto: Favor de Ponerte en Contacto con DHL al Teléfono (555)345-7000 y con tu Respectivo Número de Guía a la Mano para emitirles tu queja.

Productos (1)

Sobre Hugo Robin (2)

  • ¿Cómo agendar una consulta con Hugo Robin?

    A partir de Enero del 2012 Hugo Robin decidió dejar por completo la consulta privada para dedicarse completamente a realizar todos los materiales educativos necesarios y pertinentes para poder contrarrestar y erradicar cualquier síntoma, malestar o enfermedad se llame como se llame, al momento de enseñar a cómo desarrollar una salud radiante. Dichos materiales educativos los podrás encontrar a través de vídeos, entrevistas, nuestro programa de radio, libros, cd’s y naturalmente gira de conferencias. Recomendamos ampliamente revisar bien todos nuestros materiales en nuestras páginas de apoyo a tu educación como lo son nuestro blog DespertandoSalud.com, nuestra tienda tienda.despertandosalud.com, nuestra página de radio HugoRobinRadio.com, nuestra página de eventos HugoRobin.com al igual que nuestros canales de YouTube y redes sociales.

  • ¿Cómo le hago para contactar a Hugo Robin?

    Debido a la alta demanda creciente de correos y llamadas que recibimos todos los días, Hugo Robin no contesta sus correos personalmente. Sin embargo, si acaso tu razón de contacto es debido a que deseas realizar un evento y/o entrevista con él, por favor acude al siguiente enlace para que llenes el respectivo formulario y una vez enviado algún miembro de nuestro staff estará en contacto contigo: http://despertandosalud.com/formulario/

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