Preguntas Más Comunes

Compras

Debido a la plandemia, desafortunadamente solo estamos realizando envios en México (productos físicos). Esperamos poder realizar envios internacionales en un futuro cercano.

Mayores informes da «clic» ¡Aquí!

Contamos con las siguientes opciones:

*México*

-Pago en línea (Stripe)

-Deposito/Transferencia Bancaria

-Pago en tiendas Oxxo

*Internacional*

-Pago en línea (Stripe)

Nota: Todos los pagos son en pesos mexicanos.

Solo confiamos y por lo tanto solo utilizamos a la paquetería TresGuerras. Si acaso esta paquetería no cubre tu territorio, podemos usar a la paquetería de tu preferencia porque queremos hacerlo funcionar, pero no podemos garantizar el servicio de la paquetería si no es TresGuerras.

El costo de envio es proporcional al peso del paquete y estos inician desde los $165 pesos.

Usualmente procesamos nuestros pedidos en un lapso menor a 12 horas hábiles, comunmente siendo menor a 4 horas (días y horarios hábiles). 

Los tiempos de entrega varían de entre 2 a 6 días hábiles debido al servicio terrestre de TresGuerras.

Operamos bajo la filosofía de «Un intercambio justo de energía», por lo tanto nuestros costos son los más bajos posibles y finales.

Sin embargo, 1 o 2 veces al años llegamos a ofrecer un precio especial en nuestros materiales educativos como apoyo a la educación.

Despertando Salud no cuenta con sucursales o distribuidores, sin embargo, realizamos enví­os hasta tu domicilio.

Despertando Salud es una compañí­a que ofrece los precios más justos directamente al consumidor y de la misma manera no somos una compañí­a multinivel, por lo tanto, no contamos con distribuidores debido a que los precios ofrecidos son finales.

Primero es necesario confirmar tu pago para poder proceder a procesar tu orden. En el caso de los pagos en efectivo (pre-compra), es necesario asegurarte de enviarnos tu comprobante de pago a como se indica en el correo de pre-compra.

En el caso de pagos electrónicos este se confirma de manera automática en cuestión de segundos/minutos.

Como una premisa real que las compañí­as de enví­os puedan sufrir al momento de trasladar tu pedido, como es el caso de un posible acto de vandalismo o robo a la unidad de transporte, puedes ASEGURAR TU COMPRA con el 1% del Valor de tu Pedido.

En raras ocasiones, las paqueterí­as se ven afectadas por el robo de camiones y mercancí­as. Ante este suceso la compañí­a no puede hacer nada al respecto puesto que resulta ser un evento que está fuera de nuestro alcance. Por ello ofrecemos asegurar tu enví­o. Con tan solo el ridí­culo 1% del Valor Total de tu Pedido puedes asegurarlo, de esta manera: ¡TE LLEGA PORQUE TE LLEGA

Paquetería

Con 12 años de operación, tenemos una buena noción de lo que significan las diversas paqueterí­as del mercado. Todos cometemos errores, pero es la forma de atenderlos la que marca la diferencia. En pocas palabras trabajamos con aquellas paqueterí­as que al final de cuentas nos dan mejor atención sobre las demás y de esta manera podemos brindarte una mejor atención.

En nuestra experiencia ninguna compañí­a está exenta a romper acuerdos o mostrar indiferencia, pero hacemos lo posible en cada momento para solucionar los posibles problemas.

Por lo tanto, con lo anterior queremos decirte que, de acuerdo con las circunstancias, las paqueterí­as disponibles en nuestra tienda son las únicas con las cuales trabajaremos.

Si acaso esta paquetería no cubre tu territorio, podemos usar a la paquetería de tu preferencia porque queremos hacerlo funcionar, pero no podemos garantizar el servicio de la paquetería si no es TresGuerras.

Gracias por tu comprensión.

¡Sí­! Solo que en esto casos es necesario considerar un lapso adicional de dí­as hábiles.

A Marzo del 2021, las compañí­as con las cuales actualmente estamos trabajando no cuentan con una base de datos con la cual anticipadamente podamos informarles a nuestros clientes de que «Códigos postales» resultan ser de difí­cil acceso. Debido a esto, si el destino del cliente es de «Dificil acceso»,recurriremos a comunicarnos contigo y ofrecerte la devolución de tu dinero o hacerlo funcionar con la paquetería de tu elección que cubra tu territorio.

 

Existen diversas razones del porque aún no hayas recibido tu pedido.

Considera las siguientes razones:

  • Si acaso tu pago fue mediante efectivo, ¿te aseguraste de enviarnos tu comprobante de pago?
  • ¿Ya consideraste el compromiso de dí­as de entrega de la paqueterí­a? Quizás simplemente no ha transcurrido el tiempo definido por la paqueterí­a, especialmente si es de difí­cil acceso.
  • Es posible que la dirección que nos hayas proporcionado (exactamente la misma que le fue proporcionada a la paqueterí­a) sea incorrecta o este incompleta, en este caso, por favor revisa tu información de rastreo en el correo que te fue enviado o directamente en la página de rastreo de la paqueterí­a para encontrar la causa del porque no has recibido tu pedido. Con base en ella podremos tomar medidas al respecto.
  • Es posible que ya hayan visitado tu domicilio y no te encontraron. Puedes verificar esto directamente en la página de la paqueterí­a con tu # de rastreo. 

Sobre Hugo Robin

A partir de Enero del 2012 y hasta la fecha, Hugo Robin decidió dejar por completo la consulta privada para dedicarse completamente a realizar todos los materiales educativos necesarios y pertinentes para poder contrarrestar y erradicar cualquier sí­ntoma, malestar o enfermedad se llame como se llame, al momento de enseñar a cómo desarrollar una salud radiante. Dichos materiales educativos los podrás encontrar directamente en nuestra tienda y de igual manera existe mucho contenido gratuito en nuestro canal de videos (https://www.brighteon.com/channels/hugorobin), nuestro canal de Youtube.com y naturalmente en los eventos en vivo. 

Debido a la alta demanda creciente de correos y llamadas que recibimos todos los dí­as, Hugo Robin no contesta sus correos personalmente. Sin embargo, si acaso tu razón de contacto es debido a que deseas realizar un evento y/o entrevista con él, por favor acude al siguiente enlace para que llenes el respectivo formulario y una vez enviado algún miembro de nuestro staff estará en contacto contigo: http://despertandosalud.com/formulario/